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Dudas frecuentes

COMO COMPRAR POR LA TIENDA ONLINE?


  1. Elegí tus productos y agregalos al carrito.
  2. Ingresá tu código postal para calcular el envío.
  3. Hacé clic en Iniciar Compra. (si tenes algun cupon de descuento recorda ingresarlo antes de este paso!)
  4. Completa tus datos personales, de envío y facturación.
  5. Elegí el método de pago (transferencia, tarjeta de debito o credito en 3 cuotas sin interes).
  6. Nos vamos a comunicar por WhatsApp para confirmar pago y avisarte la fecha de despacho. (aprox 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la demanda).



METODOS DE ENVÍO:


Trabajamos unicamente con envios por mensajeria como CORREO ARGENTINO o ANDREANI.

No poseemos local/showroom para retiro.

Despachamos todos los días viernes.



POLITICA DE CAMBIOS/ RECLAMOS:


Realizamos cambios UNICAMENTE por producto fallado/mala costura.

para reclamos es importante que se realice en el momento que se abre el paquete y adjuntando fotos.

No hacemos cambio de producto por talle, si tenes dudas entre que talle elegir podes consultarnos antes de realizar la compra o directamente elegir la opción A MEDIDA.



METODO DE TRABAJO


Una vez realizada la compra te enviamos todo el detalle de pedido por Whatsapp, si abonas por transferencia, es importante que nos envíes el comprobante de pago por ese mismo medio. Las compras con tarjeta se confirman automaticamente.

No vendemos por stock! solo trabajamos BAJO PEDIDO, el cual demora de 7 a + días (en el detalle de compra que enviamos por Whatsapp aclaramos el día de despacho)

Tenemos una tolerancia de 24hs para recibir los pagos, luego de eso podemos programar la fecha de envío/cancelar el pedido.



CANCELACIÓN DE COMPRA


Una vez que ya realizaste el pago debes tener en cuenta que lamentablemente no podemos cancelar la compra y devolver el dinero, ya que al momento de realizarse el pago, las billeteras virtuales nos cobran una comision automática del porcentaje total de la compra. Si tenes algun problema con la fecha del envío o no vas a estar para recibirlo en la fecha estipulada, podemos arreglar para enviarlo en el momento que mas te convenga..



SOBRE CORREO ARGENTINO


Los paquetes demoran entre 4 a 6 días hábiles en llegar. si elegís envío sucursal estará listo para retirar cuando en el seguimiento aparezca ESTADO: EN ESPERA EN SUCURSAL


Si pediste envío a domicilio una vez que figure EN PODER DEL CARTERO/DISTRIBUIDOR significa que estarán pasando por tu casa ese día o el día siguiente (hay que estar atentos ya que si no lo pudiste recibir el paquete queda en tu sucursal de correo más cercana por 5 días)


Si no retiras tu paquete y vuelve a nosotros deberás abonar un nuevo envío para que lo despachamos nuevamente.

Pedimos que te comuniques de manera urgente para hacer el reenvio del paquete. No nos hacemos responsables de paquetes devueltos de los cuales no recibimos respuesta pasado el mes.


IMPORTANTE: correo argentino trabaja desde las 8am hasta las 6pm repartiendo paquetes. no podemos especificar en que momento llegan a tu domicilio.



CUIDADO DE PRENDAS

lava tus prendas a mano, con agua tibia y deja secando en la sombra.

MUY IMPORTANTE NO UTILIZAR LAVARROPAS YA QUE SON PRENDAS CON TELAS DELICADAS Y PUEDEN ENGANCHARSE Y DAÑARSE



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si tenes en mente algún modelo que no viste en nuestra página podes consultarnos ♥ hacemos pedidos personalizados!


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si nos compraste y estas conforme con tu pedido nos ayudaría mucho que nos enviaras una foto de tu compra o nos etiquetes en tus historias 🥰

gracias por tomarte el tiempo de leer y confiar en nosotros 💘

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